قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
استفاده از وب‌سایت کیمیا بازار و ثبت سفارش از طریق این سایت به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه کنید.
۱. ثبت سفارش
کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود از جمله نام، شماره تماس، آدرس و مشخصات لازم برای تحویل کالا را به‌صورت صحیح و کامل وارد کند.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است. در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست یا ناقص که موجب تأخیر یا عدم تحویل سفارش شود، مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود.
ثبت سفارش زمانی نهایی محسوب می‌شود که فرآیند ثبت سفارش و پرداخت با موفقیت انجام شده و سفارش توسط کیمیا بازار تأیید شود.
۲. قیمت و مشخصات کالا
قیمت، مشخصات، تصاویر و ویژگی‌های کالاها در زمان ثبت سفارش در سایت درج می‌شود.
ممکن است مشخصات ظاهری، رنگ یا بسته‌بندی برخی محصولات با تصاویر سایت تفاوت جزئی داشته باشد. در مواردی که رنگ یا مدل کالا دارای گزینه‌های مختلف باشد، انتخاب گزینه موردنظر هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است.
در صورت بروز خطای درج قیمت یا مشخصات کالا، کیمیا بازار حق بررسی و اصلاح سفارش را خواهد داشت و موضوع به مشتری اطلاع داده می‌شود.
۳. پرداخت
پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود.
پس از پرداخت موفق، سفارش برای پردازش و ارسال در صف آماده‌سازی قرار خواهد گرفت.
در صورتی که مبلغی به اشتباه یا بیش از مبلغ سفارش پرداخت شده باشد، موضوع بررسی و مبلغ مربوطه طبق روال فروشگاه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۴. ارسال سفارش
سفارش‌ها به آدرس ثبت‌شده توسط مشتری ارسال می‌شوند.
زمان تحویل سفارش ممکن است با توجه به شهر مقصد، روش ارسال، شرکت حمل‌ونقل و شرایط پیش‌بینی‌نشده متفاوت باشد.
مسئولیت وارد کردن آدرس، کدپستی و شماره تماس صحیح بر عهده مشتری است.
۵. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری موظف است در زمان دریافت کالا، بسته و محصول را تا حد امکان بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی ظاهری بسته یا کالا، موضوع را در اسرع وقت به کیمیا بازار اطلاع دهد.
در صورت وجود آسیب یا مغایرت، مشتری باید مستندات لازم مانند عکس یا فیلم را طبق درخواست فروشگاه ارائه کند تا موضوع بررسی شود.
۶. لغو سفارش
درخواست لغو سفارش پیش از ارسال کالا قابل بررسی است.
در صورتی که سفارش وارد مرحله ارسال شده باشد، امکان لغو سفارش ممکن است مطابق شرایط ارسال و قوانین مربوط به بازگشت کالا محدود شود.
برای درخواست لغو سفارش، مشتری باید در اسرع وقت با پشتیبانی کیمیا بازار تماس بگیرد.
۷. شرایط بازگشت کالا
در صورتی که کالای دریافت‌شده دارای مغایرت، ایراد یا مشکل قابل اثبات باشد، مشتری باید موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی کیمیا بازار اطلاع دهد.
بررسی شرایط بازگشت یا تعویض کالا بر اساس نوع محصول، وضعیت کالا و شرایط اعلام‌شده توسط فروشگاه انجام خواهد شد.
کالا باید تا حد امکان در شرایط اولیه و همراه با بسته‌بندی و متعلقات مربوطه بازگردانده شود.
۸. مسئولیت استفاده از کالا
مشتری موظف است کالا را مطابق دستورالعمل و کاربرد تعیین‌شده برای آن استفاده کند.
کیمیا بازار مسئول خسارت‌هایی که در اثر استفاده نادرست، نصب نادرست، تغییر یا تعمیر غیرمجاز کالا ایجاد شود، نخواهد بود.
۹. مالکیت محتوای سایت
تمامی محتوای منتشرشده در سایت کیمیا بازار، از جمله متن‌ها، تصاویر، طراحی، توضیحات محصولات و سایر محتواها، متعلق به کیمیا بازار یا صاحبان قانونی آن‌هاست و استفاده، کپی یا انتشار آن‌ها بدون اجازه مجاز نیست.
۱۰. تغییر قوانین
کیمیا بازار می‌تواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی یا اصلاح کند. نسخه جدید قوانین از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد.
۱۱. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره سفارش، پرداخت، ارسال، تعویض یا بازگشت کالا، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی کیمیا بازار تماس بگیرد.
آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۵