شکایات
ثبت و پیگیری شکایات
در کیمیا بازار تلاش می‌کنیم سفارش‌ها و خدمات خود را با بالاترین کیفیت ارائه کنیم. با این حال، اگر در هر مرحله از خرید، دریافت کالا یا خدمات پشتیبانی با مشکلی مواجه شدید، می‌توانید موضوع را از طریق این صفحه با ما در میان بگذارید.
تمامی درخواست‌ها و شکایات ثبت‌شده بررسی می‌شوند و تلاش می‌کنیم در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ مناسب ارائه کنیم.
چه مواردی را می‌توانید ثبت کنید؟
-
مشکل یا مغایرت در کالای دریافت‌شده
-
آسیب‌دیدگی کالا هنگام تحویل
-
تأخیر در ارسال یا تحویل سفارش
-
مشکل در ثبت یا پرداخت سفارش
-
مشکلات مربوط به خدمات پشتیبانی
-
مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده
-
سایر انتقادات، پیشنهادات و شکایات
اطلاعات موردنیاز برای پیگیری
لطفاً هنگام ثبت شکایت، در صورت امکان اطلاعات زیر را وارد کنید:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تماس
-
شماره سفارش
-
موضوع شکایت
-
شرح کامل مشکل
-
تصویر یا مستندات مرتبط، در صورت وجود
پس از ثبت درخواست، موضوع توسط تیم پشتیبانی کیمیا بازار بررسی و نتیجه از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده به اطلاع شما خواهد رسید.
هدف ما این است که تجربه خریدی مطمئن و رضایت‌بخش برای شما فراهم کنیم.
کیمیا بازار